当前位置:宏图机械 > 服务中心服务中心
服务中心

为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是郑州宏图机械制造有限公司的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以" 扬民族志气、创世界名牌、以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力”的宗旨。向广大新老客户和一惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:

  一、售前服务

  1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。

  2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。

  3、公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

  二、售中服务

  1、到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。

  2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。

  3、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。

  4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

  三、售后服务

  1、用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。

  2、如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。

  3、我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。

  四、服务条件鉴定

  1、保修期内出现质量问题,如确实因产品本身原因造成,我公司将提供无偿服务。

  2、保修期内出现质量问题,如因客户原因造成,我公司将提供优惠的有偿服务。

  3、保修期后出现质量问题,我公司愿继续提供优惠的服务。

烘干机热源选择应遵循五大原则 烘干机都有相对应的热源系统,其热源常用的燃料主要有固体燃料、液体燃料、气体燃料、电能等,……
烘干机的操作与保养 1、烘干机的干燥效率高低,很大程度上取决于燃烧室的好坏,因此,在烘干设备操作过程中,必须对燃烧室、鼓……
滚筒烘干机原理分析:滚筒烘干机广泛应用于食品、饲料、化工、医药、矿山等行业。设备工作过程如下:脱水后的湿物料加入干燥机……
烘干机厂家宏图机械为您详细解读干燥技术  干燥设备 不仅是石油化工、医药、染料、化肥、农药、催化剂等行业中的重要生产装……
宏图机械始建于上世纪80年代,冲刚开始的1mX12m烘干机做起来,先后做到1.2mX14m,1.5mX16m,1.5mX18m,1.8mX20m,一直到现在的……
宏图机械致力于三筒烘干机的生产研发,我们立志创百年企业,宏图三筒烘干机质量和售后服务是一定要跟的上的。宏图机械严格把……
只有不断的提高烘干设备的技术才可以立于世界的顶峰 烘干机主要用于选矿、建材、冶金、化工等部门烘干一定湿度或粒度的物料。……
矿渣烘干机 厂家解析在出产中常常呈现矿渣烘干机喂料盘阻塞、断料及断料后烧坏烘干机扬料板表象。 1:需求岗位人员每班到矿渣……
网站首页 | 关于我们 | 企业文化 | 产品中心 | 产品知识 | 产品资讯 | 售后服务 | 联系我们
Copyright 2012 http://www.hongtu158.com All Rights Reserved 公司地址:郑州市西工业园区
邮政编码:450000 公司电话:0371-85613760 传真:0371-85613760 手机:13607677352